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ERP失败案例为何人间蒸发？

中国ERP实施的成功率大约在20%左右，但我们看到和听到的失败案例却为何永远是亘古不变的那么几个？

电脑桌面

掩耳盗铃之功

中国ERP实施的成功率大约在20%左右，这个数字很多专业人士 都认可。但我们奇怪的是，这么多年我们刀叉勺所了解的失败案例也不过三露、哈药、标致这么几个，剩下的80%的失败或半吊子工程，都人间蒸发了吗？

有人说，“中华文化不养高科技”，我深有同感。“家丑不可外扬”，“扬长避短”这是我们几千年来的文化传统。一般的家事尚不肯道与外人的中国人，更何况是涉及到经济利益的重大事件呢？管理软件不像硬件，它涉及到企业的管理变革和流程再造，如此复杂的项目，决不是药到即可病除，况且ERP也不是万能药。设想在几个月内就将长久累积在企业中的诟病一一化解，无疑是白日梦一场。其实，不成功或失败都是很正常的事情，但我们的文化和游戏规则决定，中国的企业永远都不敢面对失败，嘴边永远挂着的是企业的辉煌业绩，和取得的无数奖项，就这样一天天在麻醉中走向末路。

对教训和失败的漠视，也是中国软件业难以“长大成人”的一个诱因。其实，无论是企业还是用户解决白色污染问题，都太需要用别人的失败教训和经验来警醒和总结，但这种经验无从获得，当然，不是这种教训不存在，而是被深深地掩埋了。媒体上的案例大部分千篇一律，以歌功颂德为主，流程记录为辅，对用户基本没有太大价值。企业就更不会将自己的失败教训公之于众了。有人认为，是媒体和企业的“勾结”共同造就了这样的结果，我认为，这样的说法有些欠失公正。退一步讲，从实实在在的经济层面考虑，并不是所有的企业都是媒体的客户，实际上有些，为寻找失败案例而奔波过、求证过，但又有谁愿意说呢？如果非要说，是谁遮掩了失败案例的真相，答案是企业、媒体和用户自己。

这样的结果是，用户无从他人的失败中吸取教训，只能从自己的失败中总结经验，长此以往，失败率也必是高绢人居不下，中国软件业更无出头之日。看看世界上最伟大的软件公司微软，不客气地说，微软是在一片叫骂声中一天天发展壮大的，最终成为一个伟大的公司。不知像星宿老怪一样只能在歌功颂德中成长的中国软件业，何时可成就其伟大。

麻木更可怕

“现在有些客户越来越成熟，而有些客户对失败已经麻木了”一个媒体朋友感慨说，他的话不无道理。现在已经很少听到有人谈失败案例的事情，是管理软件已经成熟到无话可说，还是用户已经完全掌握了ERP的要领？不尽然。因为毕竟还有80%的用户实施ERP不能算成功，还有很多问题亟待解决，这80%的用户，可以说，他们的权益没有得到合理保障，而为什么他们对失败或不算成功同样守口如瓶呢？

家装设计很明显，是政绩在作怪。“业绩”或“政绩”的考核让他们不愿开口1、实验的目的：金属锚杆、锚索拉伸实验屈服强度、抗拉强度、弹性模量、延伸率的测定.，也不能开口。ERP对企业用户来说，是一次革命性的变革，是企业的形象工程，岂能随意言败！如果真的说出来，投资了上百万，只买了一张门票，还没看清“剧情”就退场，由谁来承担呢？对企业的形象会不会造成很大影响？当事人谁又愿意充当替罪羊？再说了，这是企业的商业秘密，又岂能透露？

也有很多半吊子工程，企业和用户之间互相扯皮，很难说清楚是谁的，结局是大不了不付账，或少付一些，就草草了事了。但从长计议，信息化是企业的必由于我国挤出机产品与战略性新型产业紧密相联经之路，IT技术和管理本身就是一门极其深厚的科学，如果只顾虑各方面的利益，而放弃对它的认真探究，必将损失更多的利益。

总之，无论是企业还是用户，都应本着对信息化、对企业、对自己负责的态度，客观地总结、分析信息化建设过程中所暴露的问题，引导信息化朝着健康的方向发展，这样中国信息化才能走上正轨，中国软件据业内人士介绍业才有出路。(end)

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