医药电商如何突破瓶颈吹尘枪
时间：2022/07/19 22:14:43 编辑：
医药电商如何突破瓶颈？
据数据统计显示，2012年中国医药电商交易总额已达16.65亿，而预计这一数字在2013年将达到近50亿的规模，增速将高达300%以上。展望中国每年近万亿的医药市场，医药电商可谓是一片蓝海，潜力巨大。不过近年来，看似繁荣无限的医药电商市场也开始凸显一些问题，各种瓶颈更是让各大医药电商有如泰山压顶，如何突破成为了大家思考的主要问题。
医药电商双刃剑
目前医药电商面临三大挑战。其一来自于医药电商行业内。数以千计的非法网上购药平台，给整个医药电子商务行业带来了巨大冲击，所销售的产品质量无法保证、影响到消费者的个人权益等。而非正规渠道购药越多，越能反应消费者的购药需求，也说明了网上购药的巿场空间越大。
其二，自身优势不明显。打个通俗的比方，现在各大电商都酿有“好酒”，或许是因为巷子深，总之消费者并不知道哪里有“好酒”可以买。笔者之前也与开心人网上药店的运营人员了解了一下情况，知道目前开心人网上药店并不缺乏优秀的产品，也不缺乏优质的服务，与很多大型医药企业有着紧密的战略合作关系，产品的价格较线下药店也极具优势。开心人网上药店作为国内首批拿到网上售药资格的医药电商，为指导消费者安全有效用药，专门配备了一支由国家七星级药师带队的药师团队，所有药师均经过严格考核并取得《执业药师资格证书》后上岗，可以说这种配备就连线下的药店都未必能比。而如何让消费者了解并享受到更专业、更贴身的专业药师服务，也是医药电商需要好好思考的问题。
其三，活动全网推广力度不大。以目前开心人网上药店正在力推的一个活动为例，“自然之宝全场买一赠一”，活动时间是10月14日到20日共七天，这个活动力度已经非常大了。然而，现实的问题摆在面前，很多消费者根本不知道有这个优惠活动，活动可能就已经结束了。和开心人网上药店遇到相同问题的医药电商不在少数。
医药电商如何打破瓶颈？
面对如此的严峻形势，各医药电商大佬们怎样才能打破发展瓶颈呢？笔者为有同样困惑的医药电商开一剂良方：
处方1：医药电商充分利用互联网资源，进行多渠道平台推广，扩大网站的知名度。通过多平台多渠道进行宣传，如利用社会化社交平台：企业官方的微博、官方微信等。除了向消费者展示在网上购药的优势外，还要让他们随时了解自己的动态，以及推广一些相关的健康资讯、用药指南等，同时提升消费者对该品牌的关注度，这才是重中之重。
处方2：获得消费者信赖乃至依赖的服务。现如今，在互联网飞速发展的时代，大量的信息、邮件、广告吸引了很多人的眼球，而最终能使其发展下去的，也是最重要的一点，就是谁为消费者能提供优质服务，谁就将拥有未来的医药电商行业的优先话语权。①从进货渠道上严格把关，让消费者拿到放心的产品；②客服人员的定期专业培训与交流，及时掌握相关的专业知识为消费者提供更专业的服务，认真、耐心回复消费者咨询的问题；③物流配送服务，保证商品的整洁、干净和快速发货送货，认真对待每张订单，保证药品能快速到达消费者手里；④售后服务：一个企业尤其是医药电子商务平台，如何能获得消费者的信赖？需要优化的不只是商品详情页，售后服务同时也是消费者对商家的一个信赖的“考评”。如果售后服务做得好，会使消费者对商家产生信赖感。
处方3：移动电子商务。移动互联网进入前所未有的飞速发展时期，在这种大势所趋的情况下，通过建立移动互联网的手机购药模式，给消费者更多的购药平台。移动互联网和传统行业融合，催生新的应用模式。在移动互联网、云计算、物联网等新技术的推动下，传统行业与互联网的融合正在呈现出新的特点，平台和模式都发生了改变。笔者建议医药电商大佬们，要开始关注和涉猎手机wap站和手机APP应用，这是大势所趋。
综上所述，不难看出医药电商如果转变思想，不能单单固化思维去做自有。同时，也要扩宽思路增加更多的平台进行推广。通过多方面的渠道增加网站的知名度。
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