服务变革催生体验营销时代到来压胶枪锁紧螺母膨胀石墨铂热电阻画框

“服务”变革 催生“体验营销”时代到来

导读：在全民服务意识整体提高的情况下，服务的内容也相对发生了变化，在这种情况下，自动化服务的内容也得到了很大的拓展。体验营销作为一种新的服务模式，正渐渐被并进行人工手动实现加载企业所熟知。有人如是说， 产品 也是一种服务， 服务 也可以是一种产品。 体验营销 就是一种创新式的 产品 ，而中华工控的 产品体验中心 正是这种 产品游戏摇杆 的载体。

服务在如今来说是有多重要？

有个经典的服务案例是这样的：

当咖啡被当成 货物 来进行贩卖的时候，他的价值大概会是一吨300元。

当咖啡通过微加工并包装之后，放在商店里来卖，价值大约一杯为20元左右。

而在咖啡厅的时候，一杯咖啡至少得卖35 100元以上。

这就是服务的效应，金属网服务附加值使得产品的价值发生了变化。

如今，在全民服务意识整体提高的情况下，服务的内容也相对发生了变化，在这种情况下，自动化服务的内容也得到了很大的拓展。体验营销作为一种新的服务模式，正渐渐被企业所熟知。如三菱的 三菱电机FA整体解决方案中心 、 施耐德电气节能增效体验中心、据专家介绍艾默生北京中心体验中心、西门子在中国的5个体验中心等企业均有自己的体验中心或体验店。诸如香港首家智能电体验馆设立，中国首家工业软件体验中心等行业机构类型的体验中心也逐渐增加。

咖啡的案例可以算是 服务 的案例，也可是 体验营销 的案例。 体验 这个词大家并不陌生，但对 体验营销 的概念较为模糊，有学者认为：体验是在企业提供的消费情境中，顾客作为主体参与到活动中是必不可少的，而且互动是体验的关键。

此前，笔者曾提到过 感性 营销，其实跟这里所说的 体验营销 大抵相似。 体验营销 是通过看，听，用，参与的手段，充分刺激和调动消费者的感官、情感、思考、行动、关联等感性因素坚持研发与制造并重和理性因素，重新定义、设计的一种思考方式的营销方法。

有人如是说， 产品 也是一种服务， 服务 也可以是一种产品。 体验营销 就是一种创新式的 产品 ，而中华工控的 产品体验中心 正是这种 产品 的载体。

有人要问：企业不是也有体验中心吗？媒体平台所打造的 体验中心 与企业的是有所区别的。企业的体验对象通常是已经在使用其产品的用户，就算用户去体验以及撰写评测报告，也是处于一种被动状态，评测报告也并不那么客观。作为一家在自动化业内最具影响力的传播平台，所拥有的是70多万的会员资源，这些都是企业寻觅的潜在用户，体验者的评测报告更为中立、客观、专业。更能让有需求且在观望的潜在用户信任。在 产品体验中心 里，每一个体验的用户都有可能是一个有需求的潜在用户，每一个体验者都是企业产品和品牌的传播者，每一篇体验评测报告，都是来自现场非常有力的声音和专业、中肯的意见，中华工控的 工控产品体验中心 恰是将这种新型的体验式营销方法发挥得淋漓尽致。

业内人士亦表示： 体验中心 对于产品供应企业而言，能增加产品受众，让更多潜在客户了解自己的产品；可培养产品的使用者，提高产品的知名度；建立与潜在客户的信任感，为以后市场的开拓做好准备，也将为以后的市场营销节省成本；成为开拓市场营销的新渠道、新方法；在得到客户使用后的建议中，完善自己的产品；在客户使防盗报警用过程中的一些心得，找到自己产品的优点和特点，作为以后市场宣传的亮点。

如今，以 服务 为导向性营销已成为各行业的营销趋势，质量好、技术好虽极其重要，但如果 服务 跟不上，附加价值落后，也将很难迈出轻快、稳健的步伐走向市场。 体验营销 作为一种新型营销手段，正逐渐被大众主流所熟知铁运和认可， 服务 的变革，催生了 体验营销 时代的到来。

那么，你愿意迈入 体验营销 时代么？(文/ May)

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